2020年初，突然襲擊的疫情，讓大多數(shù)人被迫禁足宅家，進而引發(fā)了很多人的居家“革命”，特別是疫情“糞口傳播”的觀點，讓很多人對衛(wèi)生間的安全健康，有了更強烈的需求。后疫情時代，隨著消費者消費意識的覺醒，更加深刻地意識到產(chǎn)品的安全健康、舒適、智能、品質(zhì)等各方面重要性。
怡和衛(wèi)浴作為一家深耕智能馬桶領域10年的現(xiàn)代化企業(yè)，自成立以來，始終從消費者的角度出發(fā)，用更高品質(zhì)的產(chǎn)品，滿足消費者個性化需求。“十年大考”之際，也將通過315這個特殊的節(jié)點證明：厚積薄發(fā)的產(chǎn)品和服務，才是品牌對消費者永恒的表白。
線上體驗 更方便
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，線上服務誰能做到“快速、方便、準確”，就能贏得消費者的青睞。怡和建立的銷售渠道、服務渠道等各方面的數(shù)字化信息建設都呈現(xiàn)的更為完善，消費者通過這些渠道，可以很直接地辦理和享受到具體的服務事項。
線下門店 服務更全面
消費升級時代，門店若想賦予消費者更優(yōu)越的體驗，不能只靠新鮮感，而要在各個維度都要有良好表現(xiàn)：店面設計、產(chǎn)品服務、產(chǎn)品講解、售后政策、服務態(tài)度等各個方面展開。而怡和的線下門店裝修，遵從優(yōu)雅、簡約的設計風格，消費者在進店體驗時，導購人員會專業(yè)、細致、耐心地講解，眾多給力的持續(xù)服務舉措，讓消費者留下深刻和美好的體驗。
此外，怡和還搭建了完善的售后服務體系，產(chǎn)品整機擁有5年質(zhì)保，在質(zhì)保期間，支持配件以換代修。
專注品質(zhì) 讓怡和走得更遠
專業(yè)、高效、成體系的服務，離不開對消費者不同時期服務需求的深刻洞察，更離不開“打鐵要靠自身硬”的品質(zhì)沉淀。怡和一直將服務放在與產(chǎn)品同等重要的地位，沒有信手拈來的從容，都是厚積薄發(fā)的沉淀。
服務，依托于產(chǎn)品，沒有產(chǎn)品品質(zhì)就談不上服務，兩者相輔相成。高情商、高智商的怡和“Aquary”系列——引領智能馬桶行業(yè)進入智能新時代，專利腳踢，自主研發(fā)的陶瓷管加熱快、加熱穩(wěn)，獨具特色的線條輪廓運用到產(chǎn)品外觀，顏值與實力并存，“好品質(zhì)”是全系列產(chǎn)品的共同標簽。
要讓產(chǎn)品真正成為品質(zhì)生活的一部分，離不開創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量。在產(chǎn)品質(zhì)量把控上，怡和擁有國家認可的CNAS檢測實驗室，產(chǎn)品從部件到整機測試標準以萬為單位，為行業(yè)多家企業(yè)提供質(zhì)量檢測服務。同時，還構(gòu)建了以美國硅谷技術(shù)研究中心領銜，深圳的技術(shù)深度研發(fā)、株洲的單機測試分析、臺州的整機聯(lián)動驗證和技術(shù)應用的四地整合協(xié)作的IKAHE Tec全球研發(fā)體系，在不斷發(fā)展創(chuàng)新的道路上，先后獲得國家高新技術(shù)企業(yè)、G20杭州峰會指定品牌、浙江制造“品”字標、德國iF設計大獎等多方認可。
怡和不僅是產(chǎn)品創(chuàng)新先行者，更是安心消費的保障者。怡和以嚴謹?shù)闹圃旃に嚭蛧揽恋钠焚|(zhì)管理，引領中國智能行業(yè)“質(zhì)”造，從標準量化到生產(chǎn)流程管理，利用MES/PLM/ERP系統(tǒng)，將動態(tài)化的生產(chǎn)信息變成可控、可測、可查，助力怡和制造的每一臺產(chǎn)品質(zhì)量趨于完美。讓消費者在選擇和購買智能馬桶時更加安心。
十年樹企業(yè) 百年樹品牌
在“十年大考”中考出佳績，不是怡和的終極目的；觸動每一位消費者心底對國貨的自豪和熱愛，助力每一個中國家庭實現(xiàn)品質(zhì)衛(wèi)浴生活，才是驅(qū)動怡和努力不懈的動力。
“質(zhì)”敬3.15，品質(zhì)擔當，不分日期。
